شرایط تحویل و ضمانت کالا
آسودگی خاطر و جلب رضایت مشتریان از اولویت‌ها و اهداف اصلی فروشگاه راهی شاپ است، لطفاً قبل از ثبت نام در فروشگاه راهی شاپ به موارد زیر توجه کنید:
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه راهی شاپ به صورت آکبند در انبارهای فروشگاه قبل از ارسال با وسواس کامل توسط همکاران ما بازبینی و به صورت کامل چک می شوند و در صورت هرگونه ایراد در همان لحظه تعویض خواهند شد تا محصول سفارش داده شده توسط مشتری در بهترین شرایط ممکن ارسال شوند
نحوه ارسال کالا
تمامی سفارشات ارسالی بعد از بازبینی کامل بسته بندی مجدد می شوند و نحوه بسته بندی برای کالاهای پر ریسک مانند ساعت دیواری که احتمال شکست کالا بالا است به این صورت است که ابتدا کالا توسط نایلون حبابدار ضربه گیر بسته بندی می شوند، سپس داخل بسته بندی اصلی قرار می گیرد در مرحله بعدی مجدد روی آن کارتن با ضخامت مناسب قرار می گیرد و در مرحله آخر روی کارتن دوم مجدد نایلون حبابدار قرار میگیرد. با توجه به نوع ارسال معمولاً بین دو تا پنج روز کاری ( شرایط آب و هوایی در زمان ارسال کالا تاثیرگذار است) تحویل مشتریان خواهد شد.
هزینه ارسال کالا به شهرستان
هزینه کالاهای با ابعاد متوسط که از طریق تیپاکس ارسال می شوند به عهده مشتری و در زمان تحویل کالا دریافت می شود.
و کالاهای با ابعاد بزرگ که با هماهنگی قبلی از طریق باربری ارسال خواهند شد هزینه بسته بندی به عهده فروشگاه میعاد تایم و هزینه باربری به عهده تحویل گیرنده است.
سوالات متداول
ضمانت سلامت و ارسال کالا در صورتی که کالا شکسته و یا آسیب برسد به عهده چه کسی است؟
در موارد بسیار اندکی به دلیل رعایت نکردن شرکت های حمل و نقل مثل پست، تیپاکس یا باربری احتمال آسیب رسیدن به کالای ارسالی حتی با بسته بندی عالی وجود دارد.
محصولات قبل از ارسال تست و به صورت کاملا سالم ارسال میگردد. بعد از دریافت کالا به صورت خراب یا نا سالم از پست، تیپاکس، بار بری و پیک هیچ مسئولیتی پذیرفته نمیشود.لطفا موقع تحویل کالا دقت فرمائید هر گونه : شکستگی قطعه ارسالی و خراب شدن جعبه و فشار آمدن به بار یا آب خوردگی وسیله ارسالی که شامل لکه مایعات و یا همچنان آغشته به مایعات است هیچ گونه مرجوعی پذیرفته نمیشود. محصولات با گارانتی در صورت مصرف خراب شدن و مورد خرابی شامل گارانتی بود با شماره تماس درج شده بر روی برچسب گارانتی تماس گرفته و یا به آدرس ذکر شده روی برچسب گارانتی ارسال به شرکت مربوطه گردد. با تشکر از اعتماد و دقت در خرید شما.
فروشگاه راهی شاپ با وجود بسته بندی عالی هیچگونه تضمینی برای ارسال کالاهای شکستنی برای ارسال به شهرستان ندارد و تمامی مسئولیت به عهده شرکت حمل و نقل است.
آیا بعد از خرید امکان تعویض مدل یا مرجوعی در صورت پسند نکردن محصول وجود دارد؟
مشتریان محترم قبل از اقدام به خرید و ارسال محصول این فرصت را دارند تا محصول مورد نظر را با دقت و در صورت نیاز با راهنمایی کارشناس فروش ما انتخاب نمایند و فروشگاه راهی شاپ بدون هیچ کوتاهی زمان کافی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد تا محصول را با اطمینان خاطر خرید نمایند بنابراین بعد از ارسال محصول هیچ مسئولیتی در مدل انتخابی متوجه فروشگاه راهی شاپ نیست.
موارد مغایرت کالا
- وجود مغایرت در صورتی که کالای شما اشتباه ارسال شده است که بسیار به ندرت و در صورت خطای انسانی ممکن است پیش بیاید، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، از طریق تلفن یا از طریق واتس اپ اطلاع داده شود.
- بعضی کالاها توسط شرکت های تولیدی به گونه ای عکاسی می شوند که ممکن است نور محیط بر روی رنگ کالا تاثیرگذار باشد و این اجتناب ناپذیر است بنابراین جزء موارد مغایرت کالا به حساب نمی آید. در صورتی که به رنگ موجود در سایت اطمینان ندارید می توانید با هماهنگی با شماره های موجود در سایت عکس زنده از محصول را در صورت امکان دریافت نمایید.
ضمانت محصولات
نود درصد کالاهای موجود در فروشگاه راهی شاپ دارای ضمانت یک تا پنج ساله فنی فروشگاه و شرکت مربوطه هستند در صورتی که کالا دارای برگه ضمانت باشد برگه ضمانت قبل از ارسال مهر می شود و در صورتی که برگه ای نداشته باشد طبق فاکتور و از تاریخ خرید تحت ضمانت فروشگاه است.
هزینه ایاب و ذهاب در زمان استفاده از ضمانت محصولات به عهده مشتری و استفاده از خدمات مثل تعویض قطعه، موتور و غیره رایگان انجام خواهد شد.